ここではよくお問合せいただく内容をまとめました。
もし解決しない場合はお気軽にお問合せください。
支払いに関して
Q1.振り込み先がわかりません
A1.ご注文頂いた際に、ご登録頂いたアドレスに「注文完了メール」をお送りしています。
稀に、迷惑メールに振り分けられてしまうことがあるので、ご確認いただけますと幸いです。
また、注文完了メールが届いていいない場合、注文出来ていない場合がございます。カートの中や、メールをご確認ください。
ご注文後７日以内に振込をお願いします。7日間ご入金がない場合は、購入の意思がないものとし、注文を自動的にキャンセルとさせていただきます。
Q2.ペイパルの支払いが完了しません
A2.いくつか考えられるので、下記内容をご確認ください。
・ペイパル側の問題である事も稀にありますので、エラーとなった場合はお問合せよりご連絡ください。こちらでも確認いたします。
・お客様のカードや口座の登録内容の状況により、完了しない事もあります。直接ペイパルへお問合せいただけますと、原因追求できます。お手数ですがご確認をお願いいたします。
・お支払い選択するところで、黒い方のバーをタップしていただくとクレジットカード情報を直接入力できるので一度お試しくださいませ。（直接入力しても工房側がカード情報を知ることはありません。ペイパルログインをしなくても支払い出来るシステムです）
Q3.注文を完了できたのかわかりません
A3.ご注文完了しますと、下記のようにthanksページが表示されます。
※パソコンでも同じような画面が表示されます
また、ご登録のアドレスにご注文完了メールが届きます。（ペイパルでお支払い頂いた場合はペイパルからも別途メールが届きます）
もし届いていない場合は、注文完了出来ていない可能性がありますので、再度お試しくださいませ。
また、二重に注文しているかも…など心配な場合は注文する際に備考欄への記入する、またはお問合せからご連絡ください。すぐに確認いたします。
お客様の声で寄せられた内容は随時更新します。